2026年中國(guó)民用航空局清算中心呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)招標(biāo)

一、項(xiàng)目基本情況
項(xiàng)目編號(hào)：0748

項(xiàng)目名稱：中國(guó)民用航空局清算中心呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)采購(gòu)項(xiàng)目

預(yù)算金額：136.750000萬(wàn)元（人民幣）

最高限價(jià)（如有）：136.750000萬(wàn)元（人民幣）

采購(gòu)需求：

采購(gòu)具備IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、客服工作臺(tái)、外呼管理、質(zhì)檢、知識(shí)庫(kù)管理、運(yùn)營(yíng)管理等完整系統(tǒng)功能的呼叫中心系統(tǒng)，同時(shí)完成語(yǔ)音客服、文本客服等功能的智能化建設(shè),以及相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)（國(guó)內(nèi)航空快線“一體化”簽轉(zhuǎn)平臺(tái)、GP平臺(tái)等）相關(guān)客服功能的接入。具體內(nèi)容詳見(jiàn)“第五章采購(gòu)內(nèi)容及服務(wù)要求”。

合同履行期限：自合同簽訂之日起至免費(fèi)維保服務(wù)結(jié)束止。項(xiàng)目建設(shè)期為4個(gè)月，其中系統(tǒng)部署實(shí)施階段1個(gè)月，系統(tǒng)二次開(kāi)發(fā)（定制開(kāi)發(fā)）建設(shè)試運(yùn)行與驗(yàn)收階段3個(gè)月。且自項(xiàng)目終驗(yàn)通過(guò)提供不少于12個(gè)月的免費(fèi)維保服務(wù)。

本項(xiàng)目(不接受)聯(lián)合體投標(biāo)。

二、申請(qǐng)人的資格要求：

1.滿足《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定；

2.落實(shí)政府采購(gòu)政策需滿足的資格要求：
**信息由招標(biāo)與采購(gòu)網(wǎng)發(fā)布**此行內(nèi)容正式會(huì)員可見(jiàn)，請(qǐng)登錄中國(guó)招標(biāo)與采購(gòu)網(wǎng)后查看**
無(wú)（本項(xiàng)目非專(zhuān)門(mén)面向中小微企業(yè)采購(gòu)，本項(xiàng)目需落實(shí)的中小微型企業(yè)扶持、支持監(jiān)獄企業(yè)、促進(jìn)殘疾人就業(yè)、對(duì)本國(guó)產(chǎn)品的支持等相關(guān)政府采購(gòu)政策。）

3.本項(xiàng)目的特定資格要求：（1）凡兩家或以上投標(biāo)人參加同一項(xiàng)目的采購(gòu)，有如下情況的，不得參加項(xiàng)目采購(gòu)活動(dòng)：①單位負(fù)責(zé)人為同一人；②存在直接控股或管理關(guān)系。（須提供加蓋投標(biāo)人公章的承諾書(shū)）（2）投標(biāo)人不得列入“中國(guó)執(zhí)行信息公開(kāi)網(wǎng)”（https://zxgk.court.gov.cn/）失信被執(zhí)行人以及“信用中國(guó)”網(wǎng)站重大稅收違法失信主體，不得為政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單中被財(cái)政部門(mén)禁止參加政府采購(gòu)活動(dòng)的投標(biāo)人（處罰決定規(guī)定的時(shí)間和地域范圍內(nèi)）。（需提供加蓋投標(biāo)人公章的網(wǎng)站截圖，如未提供網(wǎng)站截圖，以采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)評(píng)標(biāo)當(dāng)日現(xiàn)場(chǎng)查詢結(jié)果為準(zhǔn)）

三、獲取招標(biāo)文件

時(shí)間：2026年02月26日至2026年03月04日，每天上午9:00至11:00，下午14:00至16:00。（北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外）

本招標(biāo)項(xiàng)目?jī)H供正式會(huì)員查看，您的權(quán)限不能瀏覽詳細(xì)信息，請(qǐng)聯(lián)系辦理會(huì)員入網(wǎng)事宜，成為正式會(huì)員后可下載詳細(xì)招標(biāo)、報(bào)名表格、項(xiàng)目附件和部分項(xiàng)目招標(biāo)文件等。
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